what's guji…

ご利用ガイド

GUIDE

返品交換について

返品・交換条件

ご注文日より10日以内で未使用(ご自宅内でのご試着は可)、タグおよび付属品付きに限り返品・交換を承ります。
タグ、付属品を紛失しないようご注意ください。
(返品可能期間の例:3月3日のご注文→3月13日まで対応致します。)

返品・交換依頼

まずはメールまたはお電話にて、返品・交換理由をお知らせください。
スタッフが返品・交換方法についてご案内させていただきます。
 E-mail:info@guji-online.com
 TEL: 075-212-5615(11:00-20:00、元旦以外無休)

返品・交換不可対象

下記の場合は返品・交換をお受けすることができかねます。
・セール又はアウトレット対象商品
・ご注文日より10日以上経過した場合
・商品に破損、匂いや汚れが付着していた場合
・付属品や箱などが紛失、破棄された場合
・その他、弊店の判断で返品・交換のご対応をお断りさせて頂く場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

返品・交換の配送に関しまして

ご配送は佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック等の宅配業者をご利用下さいませ。
不良品、商品間違い以外で、弊店へご返送いただく際の送料はお客様のご負担となります。
交換商品をお届けする送料につきましては、弊店が負担いたします。
弊店へご返送頂く際の送料のみご負担をお願い申し上げます。

不良品・ご注文頂いた商品と異なる商品が届いた場合について

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
商品の検品、発送には万全を期しておりますが、下記の様な事がございましたら、大変お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡をお願い申し上げます。

下記の場合は無料でご交換させていただきます。
・ご注文商品と届いた商品が異なっている場合
・開封した時点で既に損傷している、汚れている商品
※交換の商品がご用意ができない場合は、誠に恐れ入りますがご返品での対応とさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。

商品のご返送は下記の住所に送料着払いでご返送をお願い申し上げます。
 返送先住所
 〒604-8073
 京都市中京区六角通柳馬場大黒町72-1 guji
 TEL:075-212-5615

返金について

・商品確認後、ご対応させて頂きます。
・クレジットカード、Amazonペイメントでご注文の場合は決済を取り消します。
・銀行振込、代金引換でのご注文の場合は、銀行振込にてご返金いたします。
なお返品商品代金のご返金時の振込手数料はお客様負担となります。
返金の際の手数料は、お振込先の金融機関に関わらず、商品代金が税込3万円未満は432円、3万円以上は648円をご負担頂きます。
※不良品、商品間違いでのご返品につきましては、ご返金時の振込手数料を弊店が負担させていただきます。


PAGE TOP